ただ今、ご注文やお問合せのお電話を多くいただいており、時間帯によってはお電話が繋がりにくくなる状況が発生しております。

お電話の混雑状況を時間帯別に一覧にいたしましたので、お電話をいただく際にはご参考までにご確認ください。

【時間帯別　電話窓口混雑状況】

	月	火	水	木	金
10:00～10:30	×	△	△	△	×
10:30～11:30	○	◎	◎	◎	○
11:30～13:30	×	△	△	△	×
13:30～15:00	○	◎	◎	◎	○
15:00～17:00	△	○	○	○	△
17:00～18:00	×	△	△	△	×

※◎つながりやすい、〇ややつながりやすい、△ややつながりにくい、×つながりにくい

上記はあくまで過去の統計に基づくものであり、月末月初・連休明けなどは”つながりやすい”時間帯であっても”つながりにくい”状況が発生することもございます。
あらかじめご了承ください。

この度さらなるサービス向上のため、システムサーバーメンテナンスを実施することとなりました。

■実施日
2023年3月7日（火）18:00～19:00　※時間が前後する可能性がございます。

■影響範囲
・オンライン登録（https://fastrack.jp/member/register/）
・会員専用ページ バックオフィス（https://fastrack.jp/member/）

メンテナンス作業中は、一時的にサイトに接続しにくい、または、接続できない場合がございます。
対象ページでの会員登録や変更手続きおよびご注文などは、メンテナンス終了後に行っていただきますようお願い申し上げます。

皆さまには、ご不便・ご迷惑をおかけし申し訳ございませんが、より一層のサービス向上のため、ご理解ご協力のほど重ねお願い申し上げます。

＜熊本本社＞製品販売受付時間変更のご案内です。

誠に勝手ではございますが、2023年2月13日（月）より、熊本本社の製品販売受付時間を下記の通り変更させていただきます。

◇　製品販売受付時間の変更内容　◇
変更後）10：00～17：00までに受付け
変更前）10：00～18：00までに受付け
※17時までにご連絡をいただき、18時までにご来社ください。

会員の皆さまより、日々たくさんのお問い合わせを多くいただいていることもあり、特に夕方以降の本社ご利用につきましては、長い間お待ちいただくケースが発生しております。
つきましては、皆さまの貴重なお時間に無駄がでませんようサポート体制を改め、また、一人ひとりの皆さまとしっかり向き合うご満足いただくための改善変更となりますので、何卒ご了承のほど、どうぞよろしくお願い申し上げます。

現在作成中のビジネス会員概要書面および、愛用会員の概要書面廃止について、ご案内させていただきます。

昨今の止まらない円安に加え、あらゆる物の価値が上がる、物価上昇の問題が連日報道されておりますが、弊社が扱う印刷物に関しても例外ではございません。
またサンクスアイでは会員の皆さまの負担を増やさないよう、製品や販促品などの価格をできる限り値上げしないようにするための取り組みを行っております。
その取り組みの一環として書面の簡素化を行うことになりました。

現在、作成中の概要書面はこれまでの概要書面と違って、薄いタイプの必要事項のみを記載するタイプの書面となります。
概要書面の記載内容等に関しましては、法的な問題がないか弊社加入の直販協会様などへ確認し作成しておりますので、ご安心してご使用いただけます。
なお完成は9月中旬を予定しておりますので、印刷完了後、新規の会員の皆さまには新しい概要書面を同封させていただきます。

また、愛用会員につきましては、法的に必ず概要書面を渡す必要はありませんので、この機会に愛用会員用の概要書面および契約書面は省かせていただき、今後は申請書のみをお渡しいただくこととさせていただきます。

そして今回の概要書面リニューアルに伴い、「ビジネス会員という名前で、最初からビジネスするつもりではない方が登録に躊躇する」など、これまで皆さまからいただきました要望等を踏まえ、ビジネス会員様をB会員、そして愛用会員様をA会員と、名称を変更させていただきます。

以上、今回の変更に関しまして、何かご不明点などがございましたら、カスタマーサービスまでお気軽にお問い合わせください。

■お問い合わせ
サンクスアイ株式会社　カスタマーサービス
096-285-3910（2番回線）
営業時間：10:00～18:00（土・日・祝日 休）

サンクスアイでは、皆さまの日々のサンクスアイ活動をより良く推進いただくためのビジネス環境をつくること、関連法規（条例を含む）を遵守していただくことを目的として、会員規約の一部を変更いたします。

＜変更となる規約＞
＊適合性の原則に伴う、高齢者の新規登録方法についての変更
＊満22歳以下のビジネス会員登録申請方法についての変更
※ウェブサイトからの登録申請ができるようになります。

詳細につきましては、下記または　会員様専用ページ　＞　資料ダウンロード　＞　「重要：サンクスアイ会員規約変更のお知らせ」にてご確認ください。
また、変更に伴う会員規約の施行日は以下の通りです。

＜会員規約施行日＞
会員規約施行日・2022年5月16日

【規約変更内容】
■適合性の原則に伴う、高齢者の新規登録方法についての変更
満 75歳以上の方（「後期高齢者医療制度」においての後期高齢者）の会員登録申請は、家族または親族に登録の同意を得ること、同意を得た上での登録申請であることを証明するサンクスアイ所定の＜会員登録申請についての同意書＞を会員登録申請書と同時に提出することを必須とします。
会員登録申請方法は、ウェブサイトまたはFAX、郵送にて受付。
ただし、登録より30日以内に郵送による同意書原本の提出がない場合、会員登録申請は認められず、ビジネス会員資格は無効、愛用会員とさせていただきます。

■満22歳以下のビジネス会員登録申請時、確認書の提出について
満22歳以下の方がビジネス会員の登録申請を行なう際、申請者が学生ではないことを確認させていただくため、申請者と紹介者の方にご記入いただいたサンクスアイ所定の＜会員登録申請についての確認書＞を会員登録申請書と同時にご提出いただくことを必須とします。
会員登録申請方法は、ウェブサイトまたはFAX、郵送にて受付。
ただし、登録より30日以内に郵送による確認書原本の提出がない場合、会員登録申請は認められず、申請者のビジネス会員資格は無効、愛用会員とさせていただきます。

以上、ご理解いただけますよう、何卒よろしくお願いいたします。