7月13日（木）～16日（日）にかけて、ロシアのメールアドレスからカード決済を行い、日本、台湾、マレーシアの会員様を紹介者として、日本での愛用者登録および注文を行い、製品を発送後にカード決済を止めるなどをされる被害がかなりの件数発覚しました。

そこで現在、ロシアからのメールアドレスでの注文分についての発送を停止して、すでに発送済みの製品を回収すると共に、被害の全容を調べております。

また、日本の愛用会員登録につきましても、徹底した予防策が構築できるまで、8月2日（水）11時30分よりインターネットからの新規でのオンライン登録を停止させていただきます（ただし、FAXや郵送でのオフライン登録は、引き続き継続いたします）。

今現在分かっているだけで、500箱以上の被害が出ており、不正オーダーのあった組織の上位者の方々の７月度の売り上げ箱数が、今後大きく減少する可能性が考えられます。

そこで今後の対応といたしましては、７月分の注文を確定後、一度ランクの取得状況を確認し、そのランクのまま取得ランクを固定した上で、不正オーダー分の売り上げを差し引き、取得ランクが下がらないようにしてボーナス計算を行う特別処置を行います。

そうすることで、不正オーダー分の箱数は減るものの、各自ランク取得に合わせて売り上げを調整していた場合には、その狙っていたランクとしてのボーナス計算となりますので、ペアボーナスの金額や、シーズンボーナスの達成カウントなどに影響が出ないよう対応させていただきます。

以上、今後このようなご迷惑をおかけしないよう複雑な仕組みでの対策を行うことと、シンプルで使いやすい仕組みにすることとのバランスを取りながら、サンクスアイ独自のシステムを引き続きバージョンアップさせていただきますいので、会員の皆様のご理解とご協力のほどよろしくお願いいたします。

サンクスアイ株式会社
〒861-8035 熊本県熊本市東区御領6丁目1-6
TEL.096-285-3910 / FAX.096-285-3513

日本の農業を変えて、世界の食を正す。
サンクスアイは、植物性ミネラル・フルボ酸を通じ、土壌改良を行い、本物の食物が収穫できる愛産物農法の普及を行うことにより、日本の食の明るい未来を応援しています。

ただいまキャンペーン期間中にともなうご登録ならびにご注文数の増加・集中の影響により、カスタマーサービスでの手入力作業が追い付いておらず、会員の皆さまの情報反映や製品のお届けまでに、通常より多くのお時間を頂戴しております。
情報反映や製品のお届けをお急ぎの方は、オンラインでの新規会員登録や製品のご注文をご利用いただきますことをお勧めいたします。

少しでも早い対処ができますよう体制強化をはじめ、スタッフ一同全力を尽くして順次対応させていただいておりますので、今しばらくお待ちいただければ幸いです。
会員の皆さまにおきましては、お急ぎのところお待たせしてしまい大変申し訳ございません。
ご理解ご容赦のほど、重ねてお願い申し上げます。

サンクスアイ株式会社
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6月に実施しています「キャンペーン」をご活用いただき、非常に多くのご登録ならびにご注文を頂戴いたしまして、誠にありがとうございます。

おかげさまで予想を遥かに上回る相当数のご注文により出荷作業が追いつかず、通常は規約でご案内している5営業日よりも早い、ご注文いただいてから2～3日ほどで製品をお届けさせていただいておりますが、19日の発送分よりご注文をいただいてから規約の範囲内である5営業日以内の製品発送とさせていただきます。
製品の到着を心待ちにしていただいている会員の皆さまには、ご迷惑をおかけしますこと、心より深くお詫び申し上げます。

日々のご注文件数が増加傾向にある中、通常と同じ日数にて製品を発送できますよう、ただいまグループ会社一丸となって取り組んでおりますので、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。

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ただいま実施中のキャンペーンを全国の皆さまにご活用いただいておりますため、日々多くのご登録・ご注文をいただき、新規会員登録ページならびに会員様専用ページへのアクセスが非常に多くなっております。

つきましては、今後も皆さまにストレスなく公式ウェブサイトをご利用いただけますよう、閲覧状況や頻度を鑑み、一部機能についての最適化や速度改善、不具合防止のための「臨時システムメンテナンス」を実施させていただきます。

なお、メンテナンスの時間帯におきましては、該当サービスをご利用いただくことができませんので、あらかじめご了承ください。
急なご案内となり、会員の皆さまには、ご不便をおかけし大変申し訳ございませんが、ご理解ご協力のほど、どうぞよろしくお願い申し上げます。


【メンテナンス日時】
●2023年6月19日（月）午後18時30分　～　午後19時00分（日本時間）
※時間が前後する可能性がございます。

＜ご利用いただけないサービス＞
・会員様専用ページ（https://fastrack.jp/member/）
・オンライン新規登録（https://fastrack.jp/member/register/）

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ただいま実施中の“2023年6月だけのランクアップボーナスキャンペーン”は、全国の会員の皆さまに大変ご好評をいただいており、日々多くのご登録、ご注文をいただいております。
そのため、新規会員登録ページや会員様専用ページへのアクセスが集中し、接続に時間を有したり、画面の表示速度が遅くなったりといった事象が発生しております。
会員の皆さまにおきましては、多大なるご迷惑、ご不便をお掛けし、心よりお詫び申し上げます。

つきましては、引き続き皆さまに快適にシステムをご利用いただくため、速度改善の最適化を図っておりますが、月末に向かい同様のプロセス集中に伴う影響が少なくなりますよう、早めのご登録ならびにご注文をいただけますよう、重ねてご理解ご容赦のほど、どうぞよろしくお願い申し上げます。

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