ただ今、ご注文やお問合せのお電話を多くいただいており、時間帯によってはお電話が繋がりにくくなる状況が発生しております。

お電話の混雑状況を時間帯別に一覧にいたしましたので、お電話をいただく際にはご参考までにご確認ください。

【時間帯別　電話窓口混雑状況】

	月	火	水	木	金
10:00～11:00	◎	◎	◎	◎	◎
11:00～14:00	△	○	○	○	○
14:00～17:00	◎	◎	◎	◎	◎

※◎つながりやすい、〇ややつながりやすい、△ややつながりにくい

上記はあくまで過去の統計に基づくものであり、月末月初・連休明けなどは”つながりやすい”時間帯であっても”つながりにくい”状況が発生することもございます。
あらかじめご了承ください。

年末に向けたお歳暮やクリスマスなどの需要増に加え、ブラックフライデーセールの影響もあり、現在、流通業界全体で物流量が大幅に増加しています。

つきましてはその影響により、会員の皆さまから「ご注文の製品到着日」をご指定いただいている場合でも、ご希望通りに製品をお届けできない可能性があるとの案内が配送機関より入っております。

万が一、配達希望日を過ぎてもお荷物が届かない場合は、お手数ですが最寄りの佐川急便営業所までお問い合わせいただきますようお願い申し上げます。

サンクスアイでも遅滞なく製品を発送するため、グループ会社一丸となって取り組んでまいりますが、配送遅延が発生しました際には、上記の事情をご勘案のうえ、何とぞ寛容なるご容赦を賜りますようお願い申し上げます。

本日、公式ウェブサイト一部の画面におきまして「プロフィル®」が欠品しているという誤った情報が一時的に表示されておりましたが、現在も通常通り販売・出荷を行っております。
会員の皆さまにご心配をお掛けしましたことを、心より深くお詫び申し上げます。

今回の件は、システム上の誤表示によるものであり、今後同様のことが起こらぬよう改善に努めてまいります。
今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。

この度、下記日時において「公式ウェブサイト（サンクスアイ　ホームページ
）」のメンテナンスを実施いたします。

■実施日（日本時間）
2025年9月11日（木）18：00　～　19：00　まで

－　影響範囲　－
▶公式ウェブサイト（https://www.thanksai.jp/）

※メンテナンス時間帯におきましては、一時的にサイトに接続しにくい場合がございます。
その場合は、時間を置いて再度アクセスしていただきますようお願いいたします。
※作業状況により、多少時間が前後する場合がございます。

皆さまには、ご不便ご迷惑をおかけし申し訳ございませんが、より一層のサービス向上のため、ご理解とご協力のほど重ねてお願い申し上げます。

このたび、決済代行会社（AXESペイメント社）によるシステムメンテナンスの実施に伴い、下記の時間帯において、サンクスアイ公式ウェブサイト上での各種カード決済サービスをご利用いただけない状態となります。
会員の皆さまには、ご不便ご迷惑をおかけし申し訳ございませんが、何とぞご理解とご協力のほどよろしくお願い申し上げます。

■メンテナンス実施日時（日本時間）
2025年8月19日（火）AM 2：00　～　AM 6：00（予定）
※作業状況により、終了時間が前後する場合がございます。

■影響範囲
＜公式ウェブサイト＞
・新規会員登録時（オンライン）の初回支払方法：クレジットカード決済選択不可
・新規会員登録時（オンライン）の定期購入支払方法：クレジットカード決済選択不可

＜会員さま専用ページ（バックオフィス）＞
・商品注文：クレジットカード決済不可
・注文履歴の再決済リンク：クレジットカード決済不可
・登録情報のクレジットカード情報 登録／変更：不可

メンテナンス時間帯におきましては、クレジットカード決済サービスがご利用できませんので、大変恐れ入りますが前後のお時間にてお手続きくださいますようお願い申し上げます。

今後ともサンクスアイではより快適なサービス提供に努めてまいりますので、引き続き変わらぬご愛顧のほど、重ねてお願い申し上げます。