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最新情報

緊急システムメンテナンスのお知らせ

2020.03.30

この度、決済代行会社によるセキュリティ強化とサービスシステムのアップデートを行うため、世界的な緊急システムメンテナンスが実施されることになりました。

これに伴い、サンクスアイもシステム連結のためのメンテナンスを下記のとおり実施いたします。メンテナンスの時間帯におきましては、該当サービスをご利用いただくことができませんので、あらかじめご了承ください。

月末最終日のご利用が多い時間帯でのメンテナンスとなり、皆さまにはご不便をおかけし申し訳ございませんが、ご理解、ご協力のほどお願い申し上げます。


<メンテナンス日時>
●2020年3月31日(火)午後16時30分~午後17時00分(日本時間)

※時間が前後する可能性がございます。

<ご利用いただけないサービス>
・会員様専用ページ(https://fastrack.jp/member/)
・オンライン新規登録(https://fastrack.jp/member/register/)
・サンクスアイ オリジナルアプリ

サンクスアイ株式会社
〒861-8035 熊本県熊本市東区御領6丁目1-6
TEL.096-285-3910 / FAX.096-285-3513

日本の農業を変えて、世界の食を正す。
サンクスアイは、植物性ミネラル・フルボ酸を通じ、土壌改良を行い、本物の食物が収穫できる愛産物農法の普及を行うことにより、日本の食の明るい未来を応援しています。

【重要】サンクスアイ2大ビッグイベント チケットのご返金対応について

2020.02.14

3月4日(水)・3月5日(木)に開催を予定しておりました「グローバル表彰イベント2020」ならびに「グローバルコンベンション2020」は、新型コロナウィルスの感染の拡大と、未だ終息に向けての見通しが不透明な状況であるため、皆さまの健康と安全を最優先に考慮し、協議を重ねた結果、両イベントの開催を中止させていただくこととなりました。

ご来場を楽しみにしていた皆さまには、心よりお詫び申し上げます。

「サンクスアイ2大ビッグイベント」参加チケットをご購入の方につきましては、チケット代金 全額のご返金か、チケット1枚につきJoeGenExのハーフパッケージ2袋(12,000円相当分)の配送かを、お選びいただきますようお願いいたします。
※複数枚ご購入いただきましたチケットを振分けることはできませんので、ご了承くださいますようよろしくお願い申し上げます。


1)チケット代金を返金希望の方
チケット代金のご返金を希望される方は、お手数をおかけしますが、2月28日(金)18:00までに、サンクスアイ カスタマーサービスまでご連絡をお願いいたします。

サンクスアイ カスタマーサービス(電話・FAX・E-mailにて受付いたします)
営業時間:10:00~18:00(土・日・祝日 休)
TEL:096-285-3910
FAX:096-285-3513
E-mail:info@thanksai.jp
※FAX、E-mailでご連絡をいただく場合、①会員番号、②氏名、③返金希望と明記してください。
※確認事項がある際は、ご登録の番号にお電話させていただく場合がございます。

2)JoeGenExをご希望の方(代金引換でのご注文を除く) 
JoeGenExを希望される方は、サンクスアイまでのご連絡は不要です。
3月以降、発送準備が整い次第同製品をお送りさせていただきます。
※1)の期限までにご連絡がない方につきましても、JoeGenExをお送りさせていただきますので、あらかじめご了承ください。

3)代金引換でチケットをご注文いただきJoeGenExをご希望の方
「サンクスアイ2大ビッグイベント」参加チケットを、代金引換でのお支払いを選択された方でJoeGenExをご希望の方は、2月28日(金)18:00までにサンクスアイ カスタマーサービスまでご連絡をお願いいたします。
期限内にご連絡がなかった場合は、チケット代金の請求はいたしません。


皆さまには大変ご迷惑をおかけいたしますこと、またイベント開催直前のご案内となりましたことを、改めて深くお詫び申し上げます。

次回、日本での表彰イベントの開催につきましては、詳細が決まり次第ご案内いたします。
今後とも変わらぬご愛顧のほど、何卒よろしくお願い申し上げます。

サンクスアイ株式会社
〒861-8035 熊本県熊本市東区御領6丁目1-6
TEL.096-285-3910 / FAX.096-285-3513

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サンクスアイは、植物性ミネラル・フルボ酸を通じ、土壌改良を行い、本物の食物が収穫できる愛産物農法の普及を行うことにより、日本の食の明るい未来を応援しています。

【重要】サンクスアイ代表 藤原より 3/4、3/5 サンクスアイ2大ビッグイベントに関するご案内

2020.02.13

3/4、3/5 サンクスアイ2大ビッグイベントに参加予定の皆さまへ

いつもサンクスアイ活動へのご協力、本当にありがとうございます。
とても残念なお知らせなのですが、3月4日、5日に開催予定だった、日本での「グローバル表彰イベント2020」ならびに「グローバルコンベンション2020」を中止し、NEWトリプルダイヤモンド以上の達成者がいる国々での、ローカルイベントとして表彰イベントを開催する決断をいたしました。

皆さまご存知の通り、コロナウイルスが世界中に広がり、大変な被害が出ている今の状況が、3月4日までに終息するとは考えにくく、万が一にでも感染者が両イベントに参加をしていて、2日間開催の室内イベントを行った場合、どれくらいの更なる感染者を増やすことになってしまうのか……など、いろいろと考えた結果、世界中から人を集めるイベント主催者の総責任者として、大事をとって中止する決断をいたしました。

もちろん、日ごろよりサンクスアイ製品をご愛用いただき、免疫力には自信のある皆さまだということは百も承知ですが、だからこそ感染していても症状が出ていない危険性もゼロではなく、イベントの後で各国お帰りになられたのち、ご高齢のご家族や、病気がちなご家族への感染も心配されます。

このまま決行しても、何も起こらない可能性の方が高いとは思いますが、本イベントが、命に関わる大変な状況を作るきっかけにでもなってしまった場合、本当に取り返しがつかないことになるので、ここは頭を切り替え、各国で行う表彰イベントに注力して行きたいと思います。

なお、チケットの払い戻しや各国での表彰イベントにつきましては、それぞれの国からのアナウンスをお待ち下さい。

それでは、皆さまが楽しみにしていた2大ビッグイベントが、このような形になってしまい大変残念ではありますが、健康さえあればまたいくらでもやり直しができますので、まずは皆さまとご家族様がコロナウイルスに感染しないよう、サンクスアイ製品をご活用いただき、十分注意してお過ごし下さいませ。


サンクスアイ株式会社
代表取締役社長 藤原 誠

サンクスアイ株式会社
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TEL.096-285-3910 / FAX.096-285-3513

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FAX受信機メンテナンスのお知らせ

2020.02.10

この度、製品受注処理スピードアップ向上のため、FAX受信機のメンテナンスを実施いたします。
メンテナンスの時間帯におきましては、受信の遅延やエラーが発生しやすくなりますので、あらかじめ下記時間帯を除き、FAXをご送信いただけますようお願い申し上げます。

急なご案内となり、皆さまにはご不便をおかけし申し訳ございませんが、ご理解、ご協力のほど重ねお願い申し上げます。


<メンテナンス日時>
●2020年2月11日(火)午前0時~午前3時(日本時間)

※時間が前後する可能性がございます。

サンクスアイ株式会社
〒861-8035 熊本県熊本市東区御領6丁目1-6
TEL.096-285-3910 / FAX.096-285-3513

日本の農業を変えて、世界の食を正す。
サンクスアイは、植物性ミネラル・フルボ酸を通じ、土壌改良を行い、本物の食物が収穫できる愛産物農法の普及を行うことにより、日本の食の明るい未来を応援しています。

会員様専用ページ 接続速度改善のためのお願い

2019.12.23

先日ご案内いたしましたとおり、現在、世界中の会員の皆さまに12月度のキャンペーンをご利用いただいており、多い日には1日900件を超える新規ご登録、さらにリピート購入や追加購入をいただいております。

そのため、会員様専用ページへのアクセスが集中し、接続に時間を有したり、画面の表示速度が遅くなったりといった事象が発生しております。
改めて多大なるご迷惑、ご不便をお掛けし、心よりお詫び申し上げます。

皆さまに少しでも快適にご利用いただくため、速度改善のシステム最適化処置として、下記対応を取らせていただくことといたしました。


●接続速度改善のための対応内容
2019年12月24日(火)日本時間9時30分~

<現 在>
新規ご登録直後にバイナリーマップへの反映をリアルタイムで実施

<変更後>
新規ご登録直後にバイナリーマップへの反映を5分サイクルで実施



※これまで、登録中に同時にリアルタイムでの組織構築を行っておりましたが、今回の対応でシステム内での登録作業と組織構築作業を分離することで、登録作業がスムーズに行えるようになります。
※マップへの反映が、必ず5分かかるのではなく、5分に1回の組織構築となるため、最大で5分となります。
※オンライン登録の場合、バイナリーマップへ反映された後に、新たな方のご登録が可能になります。
※1日2回のメンテナンス時間は、約30分となります。
※万一表示などに時間がかかる場合は、Wi-Fiなどの通信環境や、パソコン・スマホの処理能力による可能性があります。

何卒事情をご勘案いただき、ご容赦いただきますよう、よろしくお願い申し上げます。

サンクスアイ株式会社
〒861-8035 熊本県熊本市東区御領6丁目1-6
TEL.096-285-3910 / FAX.096-285-3513

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